Nos garanties
Des équipements durables, un accompagnement qui continue après l'achat. Rhône Saône vous accompagne en cas de panne ou de dysfonctionnement : notre atelier réalise le diagnostic, les essais et les réparations possibles, en lien avec les fabricants lorsque cela est nécessaire.
Une prise en charge suivie
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Écoute et diagnostic
Vous nous décrivez la panne constatée ; notre équipe réalise un premier diagnostic pour en identifier l'origine.
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Essais en atelier
Le matériel est contrôlé et testé sur nos bancs d'essai afin de vérifier son fonctionnement réel et confirmer le diagnostic.
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Accompagnement avec le fabricant
Lorsque cela est nécessaire, nous faisons le lien avec le fabricant pour instruire votre demande de garantie.
Notre atelier à votre service
Nos techniciens contrôlent et réparent des pompes et équipements de nombreuses marques, sous réserve de la disponibilité des pièces détachées.
Quand la panne relève de la garantie fabricant, nous vous orientons vers la démarche adaptée.
Des garanties fabricant étendues
Rhône Saône est partenaire du programme Totally Hayward. Certains produits achetés chez Rhône Saône peuvent bénéficier d’une extension de garantie allant jusqu’à deux années supplémentaires, selon le produit et les conditions du fabricant.
Conditions et durée précisées au moment de l’achat, selon la référence du produit.
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Totally Hayward
Comment faire une demande de garantie ?
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Étape 1 : Contactez Rhône Saône, par téléphone ou en magasin.
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Étape 2 : Fournissez la facture d'achat et la référence du produit.
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Étape 3 : Décrivez la panne constatée.
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Étape 4 : Déposez ou transmettez le matériel selon les indications de notre équipe.
* Les durées et conditions de garantie varient selon le produit, le fabricant, la date d'achat et l'usage du matériel. Les garanties commerciales s'appliquent sans préjudice des garanties légales en vigueur.
Contactez notre atelier ou venez en magasin
Notre équipe étudie votre demande et vous indique la marche à suivre pour votre matériel.