Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La société RHONESAONE, société à responsabilité limitée située 7 rue Pierre Pays, 69660 Collonges-au-Mont-d’Or, France, est responsable du traitement des données collectées via le site rhonesaone.fr.

Données collectées

RHONESAONE peut collecter les informations transmises volontairement par l’utilisateur via les formulaires ou prises de contact du site, notamment :

nom et prénom ;
entreprise, si renseignée ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
code postal ;
type de besoin ;
description du projet ou de la demande ;
fichiers, photos ou documents transmis volontairement.

Certaines de ces informations peuvent être nécessaires pour permettre à RHONESAONE de répondre à une demande d’information, de contact ou de devis.

Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

répondre à une demande de contact ;
traiter une demande de devis ;
comprendre le besoin exprimé par l’utilisateur ;
recontacter l’utilisateur par téléphone ou par e-mail ;
assurer le suivi d’un dossier client ;
améliorer la qualité du service et de l’accompagnement proposé.

Base juridique du traitement

Les données sont traitées afin de répondre aux demandes envoyées volontairement par l’utilisateur via le site. Selon la nature de la demande, le traitement peut être fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’intérêt légitime de RHONESAONE à répondre aux sollicitations reçues ou le consentement de l’utilisateur lorsqu’il transmet volontairement ses informations.

Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs nécessaires au traitement de la demande sont indiqués dans les formulaires. Les autres informations sont facultatives.

L’absence de certaines informations peut empêcher RHONESAONE de répondre précisément à la demande de l’utilisateur.

Destinataires des données

Les données transmises sont destinées aux équipes internes de RHONESAONE chargées de traiter les demandes reçues.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement, l’hébergement ou la maintenance du site, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission.

Les données des formulaires ne sont transmises à aucun autre tiers, ni vendues, ni échangées. Le site n’affiche aucun service tiers au chargement des pages : les polices de caractères sont servies par le site lui-même, et la carte d’accès n’est chargée qu’à la demande explicite du visiteur (voir « Cookies et traceurs »).

Durée de conservation

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Chaque demande, et les fichiers qui l’accompagnent, sont conservés trois ans à compter de sa réception, durée retenue par la CNIL en matière de prospection commerciale. Le nom et l’adresse e-mail de la personne sont conservés trois ans à compter de sa dernière demande.

L’effacement est automatique : une tâche quotidienne supprime définitivement les demandes échues, leurs pièces jointes et les coordonnées qui leur sont associées.

Lorsqu’une demande aboutit à une commande, les informations nécessaires à la relation commerciale sont reprises dans les outils de gestion de RHONESAONE et suivent les durées applicables aux contrats et aux obligations légales, notamment comptables.

Cookies et traceurs

Le site rhonesaone.fr ne dépose aucun cookie lors de la simple consultation de ses pages. Il n’utilise ni mesure d’audience, ni traceur publicitaire, ni bouton de réseau social. Les polices de caractères sont servies par le site lui-même et non par un service tiers.

Deux exceptions, toutes deux explicites :

La carte d’accès. Elle est fournie par Google et dépose ses propres traceurs. Elle n’est pas chargée avec la page : un emplacement vide et un bouton « Afficher la carte » la remplacent, et rien n’est demandé à Google tant que ce bouton n’a pas été activé.
Les comptes d’administration. La connexion à l’espace d’administration du site dépose les cookies techniques nécessaires à la session. Ils ne concernent pas les visiteurs du site public.

Si une mesure d’audience devait être ajoutée, elle serait soumise au consentement préalable du visiteur et cette page serait mise à jour en conséquence.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation d’un site Internet. Il peut notamment permettre de mémoriser certaines préférences, de faciliter la navigation ou de mesurer l’utilisation du site.

Gestion des cookies

L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

Sécurité des données

RHONESAONE met en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles transmises via le site contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés.

Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.

Liens vers des sites tiers

Le site rhonesaone.fr peut contenir des liens vers des sites tiers. RHONESAONE n’exerce aucun contrôle sur le contenu, les pratiques ou la politique de confidentialité de ces sites.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers qu’il visite.

Droits des utilisateurs

Conformément au règlement général sur la protection des données, l’utilisateur dispose des droits suivants sur les données personnelles le concernant :

droit d’accès et de copie ;
droit de rectification et de mise à jour ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité des données qu’il a lui-même fournies ;
droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité de ce qui a été fait avant.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter RHONESAONE par e-mail à contact@rhonesaone.fr ou par courrier à l’adresse suivante :

RHONESAONE
7 rue Pierre Pays
69660 Collonges-au-Mont-d’Or
France

Une pièce justificative d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté RHONESAONE, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

Mise à jour de la politique de confidentialité

RHONESAONE peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est celle en vigueur au moment de la consultation.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter RHONESAONE à l’adresse suivante : contact@rhonesaone.fr

Ou par courrier :